Être cité par ChatGPT et Claude : le GEO en PME

Vos clients ne cherchent plus seulement sur Google. Ils demandent aussi à ChatGPT, Claude ou Perplexity de leur recommander un prestataire, de comparer des solutions ou de leur expliquer un sujet. Être présent dans ces réponses, c’est ce qu’on appelle le GEO, pour Generative Engine Optimization.

Ce qui change par rapport au SEO

Un moteur de recherche affiche une liste de liens. Un assistant IA rédige une réponse, et ne cite qu’un petit nombre de sources ou de marques. Il n’y a plus de « première page » : soit vous faites partie de la réponse, soit vous n’existez pas. Le bon SEO reste la base, car beaucoup d’assistants s’appuient sur une recherche web, mais il ne suffit plus.

1. Répondre clairement aux vraies questions

Les assistants reprennent les contenus qui répondent directement à une question : une définition nette en début d’article, des étapes, des chiffres sourcés, une FAQ. Écrivez pour être cité : une idée par paragraphe, des phrases qui se comprennent seules.

2. Être cohérent partout

Votre nom, votre activité, votre ville et vos offres doivent être décrits de la même manière sur votre site, LinkedIn, votre fiche Google, les annuaires professionnels et les plateformes comme Malt. Les modèles croisent ces sources : la cohérence renforce la confiance.

3. Exister ailleurs que sur votre site

Les assistants accordent du poids à ce que des tiers disent de vous : articles invités, interviews, podcasts, avis clients, citations dans la presse spécialisée. Une seule tribune dans un média de votre secteur peut peser plus que dix articles sur votre blog.

4. Soigner la technique

• Des données structurées (schema.org) qui décrivent votre entreprise, vos articles et votre FAQ.
• Des pages rapides, lisibles sans JavaScript.
• Un fichier robots.txt qui n’empêche pas les robots des assistants de lire votre site, si vous souhaitez y apparaître.
• Éventuellement un fichier llms.txt, une convention proposée pour présenter votre site aux modèles. Elle n’est pas un standard officiel : utile, mais pas prioritaire.

5. Mesurer

Posez régulièrement à plusieurs assistants les questions que vos clients poseraient (« quel consultant IA pour une PME à Montpellier ? »), et notez si vous êtes cité, avec quelle description. Suivez aussi, dans vos statistiques, les visites venant de ces outils.

Les erreurs à éviter

• Produire en masse des contenus générés sans expertise : ils ne sont ni cités ni lus.
• Promettre un « référencement garanti dans ChatGPT » : personne ne contrôle ces réponses.
• Négliger les avis et les mentions externes.

Le GEO prolonge le travail de marque. C’est un sujet de direction marketing autant que de technique : voir comment l’IA transforme la fonction marketing.